顧客管理の知識

営業活動での取引きのタイプ（ビジネスモデル）

営業活動における取引きのタイプです。

営業活動をおこなうには、自社の商品やサービスの取引きのタイプを知っておく必要があります。
ビジネスモデルとも呼んでいます。

その取引きのタイプにより営業活動のやり方が異なってきます。

大きく分けて４つのタイプあります。

1. 企業と消費者（B to C：Business to Consumer)
   
   通常は、販売店から消費者が商品を購入する形態です。
   小売業です。
   
   最近では、インターネットを使ってメーカーが直接消費者へ販売するケースも増えています。
   
   
2. 消費者と消費者（C to C：Consumer to Consumer)
   
   最近のインターネットの普及により、消費者から消費者の間の直接の取引きも増えています。
   
   アマゾンの中古書籍の販売やヤフーオークションでの販売です。
   
   消費者からすると、販売店、在庫などの中間コストを削減するだけではなく、商品の幅から時間まで、売り手と買い手のニーズ（必要性）とシーズ（種、商品）の幅広い結びつけを可能にしました。
   
   
3. 企業と企業（B to B：Business to Business)
   
   企業が企業に製品を販売するケースです。
   部品や原材料のこの中にはいります。
   
   
4. 企業と企業と消費者（B to B to C：Business to Business to Consumer)
   
   製造業はこのケースが多いです。
   
   メーカーが商品を販売店や代理店に販売します。
   販売店や代理店は、消費者へ販売します。
   
   最近では、顧客が多様化したために顧客にきめ細かく対応するために、製造業では、販売店や代理店を通さず直接、顧客に販売するケースが増えています。
   
   

自社の製品やサービスがどのタイプになるのかをよく理解して、営業活動をおこなう必要があります。